17 octobre 2025
Vous investissez dans Google Ads, mais vos résultats sont poussifs ? Le problème ne vient peut-être pas de vos annonces mais de ce que vous mesurez. Sans un suivi précis, vos campagnes naviguent à vue.
Dans cet article, on vous montre comment configurer un suivi de conversions efficace avec GTM : de la définition des événements à leur envoi vers Google Ads, en passant par les réglages essentiels pour des enchères plus intelligentes et un ROAS en hausse.
Une conversion Google Ads correspond à toute action réalisée par un utilisateur après avoir interagi avec l’une de vos annonces. Il peut s’agir d’un achat, une inscription à une newsletter, l’envoi d’un formulaire de contact, un appel téléphonique ou même une visite en point de vente physique. Les possibilités sont nombreuses.
Toutes ces actions n’ont pas la même valeur, mais chacune joue un rôle dans l’analyse des performances.
Par exemple, pour un site e-commerce, l’achat est la conversion ultime. Pour les professionnels de services, l’envoi d’un formulaire ou une demande de devis est souvent prioritaire.
L’essentiel est de bien définir ce qui compte le plus pour votre activité, car c’est sur ces événements que repose l’optimisation de vos campagnes.
Toutes les conversions ne doivent pas être traitées de la même manière. Sur Google Ads, on distingue deux types :
Pour mieux visualiser cette distinction, voici un tableau comparatif :
Pour mieux visualiser la distinction, voici un tableau comparatif :
| Critère | Conversion primaire | Conversion secondaire |
| But | Objectif principal | Indicateur complémentaire |
| Impact sur les enchères | Oui | Non |
| Mesure de performance | Évalue le succès de la campagne | Suit des actions d’intérêt |
| Exemples typiques | Achat, prise de RDV, Appel | Téléchargement, Ajout au panier |
| Impact stratégique | Optimisation des campagnes | Analyse du parcours utilisateur |
Bien distinguer ces deux types de conversions évite de brouiller les signaux envoyés à Google, ce qui améliore la pertinence de l’attribution et la valeur de votre analyse. Découvrez également les KPI essentiels à suivre pour votre site.
Avant de plonger dans la configuration du suivi des conversions via GTM, il est crucial de poser des bases solides. Cette étape garantit la fiabilité des données collectées, le respect des réglementations, et une intégration fluide avec les outils publicitaires. Voici les éléments essentiels à valider avant de passer à l’action :
Si ce n’est pas encore fait, commencez par créer votre compte GTM. L’opération est simple et rapide. Nous avons un guide complet sur la prise en main de GTM. Vous y découvrirez toutes les bases GTM à savoir comment créer et gérer un compte, comment installer et tester votre balise Tag.
Ajouter la balise Conversion Linker
Pour que Google Ads puisse suivre les conversions, vous devez intégrer la balise Conversion Linker. Il s’agit du traceur qui permet de détecter le paramètre gclid dans les URLs et poser un cookie spécifique (_gcl_aw) sur le navigateur du visiteur.
Sans cette balise, vos conversions risquent de ne pas être correctement attribuées, ce qui fausse vos analyses et empêche l’optimisation des campagnes. Découvrez aussi notre guide complet sur la balise Conversion Linker.
Activer le Consent Mode V2
Le respect du RGPD et des réglementations sur la vie privée est incontournable. Google impose désormais le Consent Mode V2 pour que les balises publicitaires fonctionnent dans le respect du consentement utilisateur.
Concrètement, cela implique l’intégration d’un bandeau de consentement (comme BMS cookie, Axeptio et tout autres) qui contrôle l’activation des balises selon les choix de l’utilisateur.
La configuration du Consent Mode dans GTM, pour que les balises se déclenchent uniquement si le consentement est donné.
Identifier vos pages ou événements de conversion
Une bonne préparation consiste également à identifier précisément la ou les pages sur lesquelles se passeront les conversions ou l’événement à tracker (clic sur un bouton, envoi d’un formulaire, etc).
Maintenant que les pré-requis sont en place, vous pouvez passer à l’étape suivante : créer et paramétrer une action de conversion dans Google Ads. C’est cette configuration qui permettra à vos balises GTM de transmettre les bonnes données à Google Ads, et donc d’optimiser vos campagnes sur des signaux fiables et pertinents.
Installer une action de conversion dans Google Ads est plus simple qu’il n’y paraît, surtout quand on sait où cliquer. Voici comment faire pas à pas.
Accédez à votre compte Google Ads puis rendez-vous dans le menu « Outils et paramètres » et sélectionnez « Conversions » et cliquez sur « Nouvelle action de conversion ». Si vous avez déjà configuré une conversion dans le passé, votre écran risque être légèrement différent.
Choisissez ensuite la source de votre conversion, ça peut être depuis un site Web, une application, une annonce Google ou même hors connexion pour les données envoyées à un CRM, achat en point de vente et autres. Pour notre cas c’est « Conversion sur un site Web »
C’est ici que vous définissez les règles qui guideront l’optimisation de vos campagnes.
Objectif de conversion et catégorie : Choisissez l’objectif le plus pertinent (Achat, Contact, Inscription, etc.).
Google vous propose alors de scanner votre site ou d’entrer l’URL directement. Cette étape est utile, car elle facilite la détection automatique des événements susceptibles d’être suivis.
Cliquez sur « Ajouter une action de conversion manuellement » pour une personnalisation fine de ce que vous souhaitez suivre.
En bas de l’écran, déroulez le menu pour accéder aux paramètres de la conversion. C’est ici que vous définirez les éléments clés : nom, valeur, et stratégie de suivi.
Voici les éléments important à tenir compte
Nom de l’action : Par exemple, « Achat GAds » ou « Lead Formulaire Contact ».
Valeur :
Mode de comptage :
Sur un site e-commerce, il est conseillé de compter toutes les conversions, alors que pour un formulaire, vous pouvez limiter à une par clic.
Ces choix stratégiques, faits dès la création, impactent directement la pertinence de vos analyses et l’efficacité de vos campagnes.
Une fois votre action de conversion enregistrée, il vous reste une tâche clé : récupérer l’ID de conversion et le label, les deux informations indispensables pour l’implémentation dans Google Tag Manager.
L’utilisation de GTM vous offre un contrôle total sur l’activation et les informations envoyées à Google Ads, sans jamais modifier le code source de votre site. C’est le moyen le plus efficace de lier l’action de vos visiteurs (l’achat, le formulaire envoyé) à votre reporting Google Ads.
Pour suivre chaque conversion avec précision, il suffit de créer une balise dédiée dans votre conteneur GTM. Si vous avez besoin de revoir les bases de GTM (création d’un compte, gestion des balises), n’hésitez pas à consulter notre guide complet sur Google Tag Manager pour plus de détails.
Si vous souhaitez aller plus loin, et c’est fortement recommandé pour maximiser la performance de vos campagnes, vous devez activer la configuration avancée de la balise. Pour tout savoir sur la configuration de ces données dynamiques et sur la mise en place du suivi avancé, nous vous invitons à consulter notre article dédié à la configuration avancée du suivi des conversions Google Ads.
Une fois la balise configurée, vous devez définir son comportement, c’est à dire le déclencheur qui correspond à l’action attendue (un achat, clic sur un bouton spécifique, page vue, etc.).
Vérifiez ensuite que la balise se déclenche précisément au moment de l’événement, puis publiez les modifications dans votre conteneur GTM.
Maintenant que tout est bon, il ne reste plus qu’à s’assurer que Google Ads enregistre correctement vos conversion grâce à l’outil « Diagnostiquer« . Voici un aperçu des différents états :
| État du Diagnostic | Signification & Action Recommandée |
| 🟢 Actif | La balise de conversion fonctionne correctement. Vos conversions sont bien enregistrées. Aucun problème n’est détecté. Le suivi est opérationnel. |
| 🟡 Attention requise | Des actions sont nécessaires pour corriger ou améliorer le suivi. Cela peut indiquer une mauvaise configuration (ex: un Déclencheur trop large) ou des données manquantes (ex: la valeur de la conversion). |
| 🔴 Inactif | La balise ne fonctionne pas comme prévu. Aucune conversion n’est enregistrée. Il faut immédiatement vérifier votre implémentation dans GTM, le Déclencheur ou les paramètres de l’action dans Google Ads. |
| ⚪ Aucune conversion récente | L’outil n’a pas enregistré de conversion depuis un certain temps. Si vous avez récemment configuré la balise, cet état est normal en attendant la première conversion. Si cela dure, cela peut indiquer un faible volume de trafic ou un problème d’implémentation masqué. |
Besoin d’aide pour garantir l’exactitude de vos données ? Contactez notre agence pour un audit ou un accompagnement personnalisé dans la configuration de votre suivi de conversions !
Que devez-vous faire si le suivi des conversions de Google Ads ne fonctionne pas ?
Si le statut dans Google Ads est « Inactif », commencez par utiliser le Mode Aperçu de GTM pour vérifier si la balise se déclenche. Si le problème persiste, cela peut être dû à un blocage de script (par la CMP ou JavaScript).
Comment optimiser le suivi des conversions pour un ROI maximal ?
Pour maximiser votre ROI, concentrez-vous sur la qualité des données. Activez le Suivi Avancé de Conversions (Enhanced Conversions) pour améliorer la précision. Surtout, transmettez la valeur de conversion dynamique (montant du panier) et l’ID de transaction via GTM. Ces données permettent à Google d’optimiser sur le ROAS et de cibler les utilisateurs les plus rentables.
Comment suivre l’état de conversion dans Google Ads ?
L’état de votre balise est visible directement dans l’interface Google Ads, sous Objectifs > Conversions > Récapitulatif. Le statut affiché indicateur la santé de votre suivi.
Comment suivre la conversion des appels dans Google Ads ?
Le suivi des appels nécessite de créer une action de conversion de type « Appel » dans Google Ads. Il fonctionne grâce aux Numéros de Transfert Google qui remplacent le numéro affiché sur vos annonces ou votre site web. Cela permet d’attribuer précisément les appels (souvent au-delà d’une durée minimale définie) à la bonne annonce ou campagne.
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