Médias sociaux : baromètre 2018 Harris Interactive

Harris Interactive nous propose son édition 2018 du baromètre annuel des médias sociaux. Voici quelques points importants à en retirer :

• 1 socionaute sur 2 (15 à 35 ans) a peur de manquer quelque chose s’il ne consulte pas les réseaux sociaux pendant un certain temps.
• 1 jeune adulte sur trois a déjà acheté un produit ou un service suite à une recommandation par un influenceur.
• Plus de 25% des utilisateurs de chatbots souhaitaient suivre une commande ou accéder à un support clientèle.
• Facebook continue d’être le réseau social principal, même si d’autres réseaux commencent à grignoter des parts de marché (YouTube, Instagram, WhatsApp)

Ce rapport apporte donc une raison supplémentaire aux annonceurs d’établir une bonne stratégie de communication sur les réseaux sociaux, en alliant plusieurs canaux dans leur mix, notamment l’ouverture aux partenariats et la mise en place de systèmes de support basique automatisé.