Le Marketing Digital : un atout indispensable pour réussir les Fêtes de fin d’année

En plein cœur des fêtes de fin d’année, nous nous sommes intéressés à l’impact du marketing digital sur cette période. Aujourd’hui, ce n’est plus simplement des fêtes, mais des périodes commerciales pour les entreprises, qui, pour certaines, réalisent une grande partie de leur chiffre d’affaires. Cette hausse d’activité ne serait pas la même sans certaines actions de marketing digital.

Les achats en ligne sont aujourd’hui en grande hausse, et sont influencés d’une certaine manière. Plus ou moins tous concernés par ce fait, nous allons nous interroger sur les stratégies employées par ces entreprises, et leur impact.

L’e-commerce : pourquoi un tel succès ?

Selon l’enquête annuelle de la FEVAD (Fédération du E-commerce et de la Vente A Distance) et de Toluna Harris Interrative au sujet des intentions d’achat de Noël des Français, près de 8 français sur 10 envisagent d’acheter en ligne pour Noël. D’ailleurs, le Black Friday et le Cyber Monday sont des événements propices aux achats en ligne.

En trois mots, l’e-commerce pourrait se résumer à :

• La facilité : en quelques clics, les consommateurs peuvent accéder au produit qu’ils souhaitent et le recevoir dans leur boîte aux lettres.
• La rapidité : il n’est pas nécessaire de se déplacer pour réaliser des recherches et des achats.
• Le choix : une grande partie de l’offre est présente sur Internet, permettant ainsi d’avoir une vue d’ensemble.

Mais avec de plus en plus d’entreprises présentes sur le web, il est nécessaire de se démarquer pour toucher les acheteurs cibles. Pour cela, optez pour des optimisations SEO afin d’apparaître au mieux dans les résultats de recherche, ou encore optez pour des stratégies SEA, avec Google Ads par exemple.

Les réseaux sociaux : les nouvelles vitrines de Noël digitales

Pour beaucoup d’entre nous, les réseaux sociaux font partie intégrante de notre quotidien. Alors il est possible que pendant les périodes de fêtes, le scroll sur Instagram, Facebook ou encore TikTok devienne… une de vos activités favorites !

L’occasion parfaite, pour chacune des entreprises, de capter votre attention et d’atteindre leur objectif d’acquisition. Mais avant tout, il est nécessaire de mettre en place une stratégie social média fiable et adaptée à votre cible et vos objectifs.

Les réseaux sociaux agissent comme une vitrine. Ils auront la capacité de déclencher des achats dans cette période où les consommateurs sont ouverts et à la recherche d’idées pour de futurs achats. Il est primordial que votre réseau social agisse comme une raison de vous choisir, vous, aux dépens de vos concurrents. Penchez-vous sur des contenus engageants et personnalisés pour attirer des prospects.

Une expérience personnalisée 

Les consommateurs d’aujourd’hui attendent des expériences qui leur ressemblent, et la période des fêtes ne fait pas exception. Une stratégie digitale réussie repose donc sur la capacité des entreprises à personnaliser leurs interactions et leurs offres pour répondre aux attentes de chaque client.

La publicité ciblée joue un rôle essentiel dans cette personnalisation. Grâce aux données recueillies sur les comportements d’achat ou de navigation, les entreprises peuvent proposer des publicités pertinentes et adaptées aux préférences de leurs clients. Une annonce montrant un produit déjà consulté ou des recommandations basées sur des articles similaires est beaucoup plus susceptible d’attirer l’attention et de conduire à une conversion.

L’email marketing est un autre levier puissant de personnalisation. En adressant des campagnes sur mesure, incluant par exemple le prénom du destinataire ou des recommandations spécifiques, les internautes se sentiront considérés.

L’expérience utilisateur sur les plateformes digitales est également primordiale. Des contenus interactifs et engageants, comme des quiz pour aider à trouver le cadeau idéal ou des calendriers de l’Avent numériques, permettent de captiver l’attention des consommateurs tout en ajoutant une touche ludique à leur parcours.

Pourquoi mettre en place une stratégie digitale renforcée pour les fêtes ?

Plusieurs raisons poussent les entreprises à mettre en place une stratégie de marketing digital :

• Augmentation des intentions d’achat 
• Comportement des consommateurs à exploiter
• Opportunités de fidéliser et d’acquérir de nouveaux clients.

Les consommateurs sont dans une position de recherche et de volonté, particulièrement pendant les fêtes. Cette période est marquée par un engouement pour les achats, qu’ils soient planifiés ou spontanés. La plupart souhaitent trouver des cadeaux pour leurs proches, mais beaucoup n’ont pas d’idées précises. C’est ici que votre offre peut jouer un rôle clé en se présentant comme la solution parfaite à leurs besoins. Une stratégie digitale bien pensée permet ainsi d’accompagner les clients dans leur réflexion, de capter leur attention et de les guider vers une décision d’achat, tout en renforçant la relation avec votre marque.

Quelques pièges à éviter

Néanmoins, prenez garde ! Le marketing digital n’est pas la solution toute tracée pour améliorer vos performances en période de fêtes. En effet, des éléments importants sont à prendre en compte, certains bien au-delà de la simple stratégie digitale.

Premièrement, dans le cas où votre entreprise commercialiserait un bien, il vous faudra optimiser la gestion de vos stocks, pour éviter les ruptures. En effet, inciter les prospects à se rendre sur votre site ou dans votre boutique, pour finalement ne pas pouvoir se procurer le bien en question, peut s’avérer très frustrant pour ces derniers, mettant en péril votre image.

De plus, vous devez réellement prendre en compte l’expérience utilisateur, en produisant un contenu personnalisé et engageant. En réalisant vos contenus et vos stratégies, ne laissez pas à l’écart cette question d’expérience, car c’est elle qui viendra influencer les actions du consommateur.  

Enfin, ne perdez pas de vue que le digital se prépare en amont. Pour l’année 2025, nous vous conseillons de vous y prendre avec un temps d’avance. D’une part, cela vous permettra de réaliser correctement et de la bonne manière chacune de vos actions, et d’autre part, vous aurez une meilleure capacité à gérer les imprévus sur la période en question.

En cette période où les choix sont nombreux et la concurrence accrue, il est crucial d’être visible au bon moment et au bon endroit. Faire appel à une agence de communication vous permettra d’établir une stratégie digitale adaptée, en vue de capter l’attention des clients potentiels et de les guider vers une décision d’achat. De plus, une expérience fluide et engageante sur les canaux numériques peut renforcer la fidélité des clients existants et séduire de nouveaux publics. Prenez note et rendez-vous l’année prochaine !