Comment se porte le commerce en ligne en 2019 ?

Chiffres de la FEVAD à l’appui, on vous confirme que le secteur ne connait pas la crise ! Voici les principaux indicateurs 2019 du e-commerce…

92,6 milliards d’€

C’est le chiffre d’affaires des ventes e-commerce, qui a augmenté de + 13,4% par rapport à 2017. Il devrait dépasser la barre des 100 milliards d’ici un an.

22% du CA provient du canal mobile qui poursuit sa progression comme chaque année.

Séniors : 8/10 font leurs achats en ligne

Le e-commerce fait de plus en plus d’émules auprès des + de 65 (84,7% vs 80% en 2017) et des retraités (84,8% vs 82,1% en 2017).

13,8 millions de Français sont mobinautes

L’utilisation du smartphone pour des achats en ligne est toujours en nette progression. En un an, on compte 1,7 millions de nouveaux m-acheteurs.

Fréquence d’achats en hausse, montant moyen en baisse

La fièvre acheteuse gagne les internautes. Un acheteur en ligne comptabilise en moyenne sur l’année 39 transactions (vs 33 en 2017) et 2 420 € de dépenses (vs 2200 € en 2017). Cette évolution s’explique par la hausse d’achats en ligne pour les produits du quotidien.

Mode de livraison et moyen de paiement : toujours + d’options

Si les acheteurs en ligne ont de plus en plus de choix dans les modes de livraison, 36 % sont abonnés à un service de livraison. Le click and collect, qui avait affiché un belle progression l’an dernier, reste stable en 2018.

Alors que les règlements par carte bancaire perdent des points (84% en 2017), le recours aux portefeuilles électroniques (comme Paypal) a été plus important (9% en 2017).

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