Tendances e-commerce 2018

Le e-commerce fait face à un tournant important dans sa place économique en France. Entre la nécessaire adaptation aux tendances de consommation des différents publics visés et de nouvelles lois françaises et européennes, l’enjeu est de taille pour conserver sa boutique en ligne rentable et sur le droit chemin.

Quels sont les enjeux ecommerce pour 2018 ?

Le e-commerce devient un acteur proéminent de l’économie nationale française. Nous noterons que les enjeux de cette année sont tout particulièrement stratégique pour une grande majorité d’entreprises :

• S’adapter aux nouvelles tendances d’achat par Internet ;
• Rivaliser d’ingéniosité pour utiliser les interfaces vocales à bon escient ;
• Être en règle avec les nouvelles réglementations françaises et européennes ;

Faisons le tour ensemble des spécificités pour cette nouvelle année.

Le smartphone domine les écrans

Le smartphone est devenu en 2017 le 1er écran devant la TV et les ordinateurs, ce qui se traduit par le fait que le mobile est le point de départ pour les acheteurs. Penser en amont ses stratégies de communication et marketing pour mobile devient un point essentiel pour toute entreprise souhaitant se développer au cours de l’année.

Pour la première fois également, les consommateurs visitent les sites Web des commerçants à partir d’appareils mobiles plus qu’à partir d’ordinateurs de bureau. Et recevoir un email promotionnel sur mobile reste une stratégie appréciée des consommateurs.

Les apps mobiles stagnent

La stagnation des applications mobiles : 8 mobinautes sur 10 ne téléchargent plus de nouvelle application en France, selon une étude ComScore. Si vous avez déjà investi dans une application mobile, autant la conserver. Mais si ce n’est pas le cas, rediriger son budget sur une meilleure expérience utilisateur de votre site ou une stratégie marketing plus poussée pourrait être plus opportun.

Les interfaces vocales accélèrent et ne semblent pas s’arrêter

L’arrivée croissante des interfaces vocales avec les assistants personnels et notamment les enceintes connectées. Vous devez dès maintenant planifier vos mots-clés de longue traîne et au feeling naturel pour optimiser votre référencement sur le long terme.

Protection de données obligatoires avec la nouvelle réglementation européenne GDPR

Attention, cet article ne saurait se substituer à la consultation d’un professionnel qualifié.

Le règlement général sur la protection des données ou GDPR (General Data Protection Regulation) est un projet né en 2012 et promulgué le 14 avril 2016. Ce règlement oblige les sociétés à s’adapter à un changement profond de la gestion et la protection des données personnelles. Cela s’applique à toutes les entreprises qui hébergent et/ou enregistrent des données de résidents européens ou d’organisations au sein de l’UE.

Ce GDPR est à prendre au sérieux : en cas de vol, perte, corruption ou modification de données personnelles recueillies par l’entreprise, celle-ci a 72h pour notifier l’autorité compétente de son pays – dans le cas de la France, la CNIL. Si une entreprise est sanctionnée, cela l’impactera lourdement. En effet, la sanction financière serait équivalente à 4% du CA mondial ou 20 millions d’euros de la société en tort.

Plus d’informations à ce sujet : https://www.lebigdata.fr/gdpr-reglement-europeen

L’obligation d’utiliser un véritable logiciel de gestion de caisse

Attention,cet article ne fait pas acte de conseil juridique. Veuillez contacter votre responsable légal ou une entité légale capable de vous répondre pour être en règle.

Il est désormais nécessaire pour les commerçants d’utiliser un logiciel de gestion ou de caisse certifié. La certification oblige la satisfaction de conditions d’inaltérabilité, de sécurisation, de conservation et d’archivage des données en vue du contrôle de l’administration fiscale. Toutes les entreprises ne sont pas concernées, aussi vaut-il mieux vous renseigner. Par cette obligation, le gouvernement souhaite lutter contre certaines pratiques frauduleuses.

Plus d’informations à ce sujet sur un article détaillé du blog PrestaShop et sur le site du Ministère de l’Économie.

Vision de notre partenaire Payplug

[Mise à jour du 31/01/18]
Notre partenaire PayPlug propose également sa propre vision des tendances 2018. Cela vous permet de vous donner un peu plus de matière à réflexion !