BM Services remporte le Challenge Relation Client sur Connec Sud 2013 avec la solution Videodesk



poste par Enimie

Nous participions le 4 juin au salon Connec Sud 2013 qui a réuni toute la filière TIC du Sud de la France avec près de 1500 visiteurs.  Nous avons présenté la solution Videodesk sur le Challenge Speed Demo Relation Client et avons eu le plaisir de gagner le prix dans cette catégorie. 

Laurent Caplat, après la remise du prix !

C’est l’occasion de dire un mot de Videodesk.  Cette solution permet d’ajouter un vendeur sur votre site. Concrètement, une petite fenêtre apparaît sur le site en surimpression avec la photo des vendeurs disponibles. L’internaute peut alors poser une question en chat, ou en audio ou vidéo avec le vendeur.  Cette solution permet d’humaniser fortement la relation avec l’internaute et permet de faire monter les taux de transformations sur les sites marchands.

Il est également possible de ne déclencher l’apparition de cette fenêtre que sur des catégories spéciales de produits qui demanderaient par exemple une aide technique ou pour des profils spécifiques de visite. Par exemple dans le cas d’un visiteur qui passerait plus de x minutes sur le site ou qui aurait déjà sélectionné un panier supérieur à une certaine valeur.

Cerise sur le gâteau, Videodesk est une entreprise innovante 100% française et la solution est très abordable puisqu’elle est gratuite pour une utilisation de moins de 10h par mois et payante sur la base de 9,99 € par mois et par poste au-delà.  BM Services est partenaire de Videodesk et intervient sur l’intégration de Videodesk sur votre site.  Nous développons également pour Videodesk un module permettant une intégration native sur Prestashop, la solution leader en e-commerce.

Pour en savoir plus sur la solution Videodesk :

  • Rendez-vous sur le site de notre agence web pour tester le module Videodesk installé sur le site !

2 réponses à BM Services remporte le Challenge Relation Client sur Connec Sud 2013 avec la solution Videodesk

  1. le potentiel de cette solution n’est plus à prouver. L’assistance en ligne devient un must si l’on veut assurer sa relation client sur le Web. C’est un prix hautement mérité.

  2. Ping : BM Services participe au Salon e-Commerce Paris – 24, 25 et 26 Septembre (Porte de Versailles) | Blog de l'agence de communication BM Services

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